Meine Erfahrung mit Onur Air

Ich bin heute in die Türkei geflogen und habe meinen Hinflug bei Onur Air gebucht. Im Internet hatte ich vorher sehr schlechte Bewertungen gelesen und war auch gespannt was auf mich zukommen wird.

Ich hatte die Airline angeschrieben und gefragt, ob sie mir die Buchung bestätigen können, weil ich mit bei der Buchung nicht sicher war, ob sie durch ist oder nicht. Deren Webseite hat auch meine Buchungsnunmer nicht akzeptiert, also habe ich denen eine Mail geschrieben.

Ich habe die am 11. Juni um 12 Uhr angeschrieben und gefragt, ob sie mir die Buchung bestätigen können und die haben mir sehr kurzfristig (innerhalb von 6 Stunden) geantwortet und die Buchung bestätigt. Somit waren dann alle negativen Bewertungen von wegen dass Probleme nicht gelöst werden können oder fragen nicht beantwortet werden können für mich ungültig.

Ich habe einen Tag vor meinem Abflug Onur Air angerufen, um zu fragen ob mein Flug noch steht und ich bin davon ausgegangen, dass ich jetzt ewig in der Warteschleife hängen werde.

Ich hatte im Internet gelesen, dass Leute 20 Minuten in der Warteschleife hingen und ihre Probleme nicht lösen konnten. Ich bin dann natürlich davon ausgegangen, dass das bei mir genauso lange dauern wird und bin rein gegangen um meine Zigaretten zu holen. Ich hatte eine Service Mitarbeiterin am Telefon, bevor ich eine Zigarette anmachen konnte.

Die Frau war auch super nett und hat in wenigen Minuten alle meine Fragen beantwortet und unser Gespräch war in weniger als fünf Minuten beendet.

Am Flughafen angekommen sind wir direkt zum Schalter und die Frau war bis jetzt die netteste Arbeiterin am Schalter, mit dem ich je zu tun hatte. Bis jetzt war ich am Schalter von:

Die Dame hat uns gefragt ob wir gerne am Notausgang sitzen würden weil wir da mehr Beinfreiheit hätten. Natürlich haben wir das bejaht und sie hat alle unsere Koffer ohne Probleme „verarbeitet“.

Unser Handgepäck wurde nicht extra gewogen und die Dame hat uns geraten sofort zum Gate zu gehen, weil wir sowieso relativ spät dran waren.

Die Crew war unglaublich nett und kompetent. Die Stewardessen waren stets nett und haben versucht alle Fragen und Anfragen zu erledigen.

Wir in jedem Flug hat man auch bei Onur Air die Möglichkeit Zigaretten und Speisen zu kaufen.

Ich habe drei Dosen Cola (250ml) für je 3€ ohne Pfand gekauft. Die Zigaretten Preisliste habe ich meinem Cousin gegeben und er hat nur gesagt dass das zu teuer ist. Ich kenne mich mit den Zigaretten Preisen in der Türkei noch nicht aus also habe ich dankend abgelehnt.

Ich saß zum ersten Mal an einem Notausgang im Flugzeug und war auch gespannt was denn da so gemacht wird.

Bis jetzt kannte ich das nur von Comedy Filmen, wo alles überdehnt wird. Was ich machen musste war lediglich ein A4 Blatt lesen, worin stand, welche Personen nicht dort sitzen dürfen (z.B. Schwangere oder Personen mit Kindern am Bord) und wie man die Türe im Falle aller Fälle öffnen kann.

Der Flug verlief ohne Probleme und von der Buchung bis zur Landung hatte ich überhaupt keine Probleme. Ich fand den Service nicht nur gut sondern sehr gut. Jeder war durchgehend bemüht die Kunden zufrieden zu stellen und bei mir haben sie es auf jeden Fall geschafft.

Daumen hoch für Onur Air und keine Worte an die Menschen, die aufgrund Kleinigkeiten die Probleme dramatisieren und mit negativen Bewertungen mit dem Brot anderer spielen.