Für meinen Sommerurlaub habe ich mich dafür entschieden, von Denizli in meine Heimatstadt (Nevsehir) mit dem Flugzeug zu fliegen und es gab leider nur Flüge mit Umstieg. Der Umstieg wird über Istanbul sein und ich habe mir gedacht, dass wenn ich schon in Istanbul bin, ich auch eine Zeit da verbringen kann. Deswegen habe ich mein Flug so gebucht, dass ich 14 Stunden in Istanbul verbringe.
Die Hotelsuche
Ich habe nur eine Unterkunft gebraucht, damit ich, meine Frau und mein Cousin unsere Koffer in ein Zimmer tun können und ich meinem Cousin durch Istanbul führen kann.
Für mich war es wichtig, dass meine Unterkunft so günstig wie möglich ist und dass es nah an meinem Lieblingscafe (Şiva Cafe & Restaurant) ist.
Hotel Peninsula
Ich bin dann in meiner Suche auf das Hotel Hotel Peninsula gestoßen. Das Hotel hat ein Zimmer mit einem Balkon gehabt und war direkt in der Nähe von meinem Lieblingscafe.
Anschreiben
Ich habe natürlich das Hotel sofort angeschrieben und gefragt was sie mir denn anbieten können? Ich habe gesagt, dass ich nur einen halben Tag das Zimmer brauchen werde und die haben mich gefragt ob ich jemals dort übernachtet hätte. Ich habe nein gesagt.
Das Angebot
Ich habe ein Angebot von 30€ für ein Zimmer bekommen, was normalerweise 37€ gekostet hätte. Ich habe mich bedankt und zugesagt. Meine Ansprechpartnerin hat dann in einer Mail gesagt dass Sie die Reservierung vornimmt und dass ich dann vor Ort zahlen könne.
Der Betrugsversuch
Einen Tag später habe ich eine weitere E-Mail von dem Hotel erhalten. Ein Mitarbeiter vom Hotel hat sich gemeldet und mir ein Angebot von 50€ für ein Zimmer gemacht und mich nach meinen Kreditkarten Informationen gebeten…
Ich habe sofort dort angerufen und nach dem Herren gebeten, der mir die Mail geschrieben hat. Er war dran. Ich habe gesagt, dass ich bereits gestern ein Angebot bekommen habe und dass mir versichert wurde dass die Reservierung durch ist.
Er meinte nein es gibt keine Reservierung. Ich habe ihm dann gesagt dass ich mich dann weiter umschauen werde und habe aufgelegt.
Peninsula Gewohnheit
Nach einer kurzen Recherche im Internet habe ich gesehen, dass es nicht nur mir so ergeht. Auch andere haben sich bereits im Internet aufgrund so ein verhalten beschwert. Ich zeige euch einmal ein Screenshot von einer Bewertung.
Auch dort wurde der Gast trotz einer bestätigten Buchung noch einmal zur Kasse gebeten. Sowas ist natürlich inakzeptabel und müsste normalerweise hart bestraft werden.
Fazit
Ich glaube dass das folgendermaßen abläuft. Jeder Arbeiter, der in diesem Hotel arbeitet hat vollen Zugriff auf die Mails und die Buchungen. Dementsprechend können diese Personen auch die Kunden kontaktieren wie sie möchten.
Ich glaube, dass der Mitarbeiter sein Glück versuchen wollte und das Zimmer, was normalerweise 37€ gekostet hätte und für 30€ reserviert worden war, noch teurer zu vermieten und die Different in seine Tasche zu stecken.
Ich glaube nicht, dass der Hotelbesitzer eine Ahnung davon hat, was mit dem Vertrauen zu seinem Hotel durch die Mitarbeiter gemacht wird, denn er würde diese Mitarbeiter sofort kündigen.
Im Endeffekt habe ich einen Freund angerufen, der ein Hotel besitzt und er hat mir ein Zimmer organisiert. Für mich war das kein Problem nur es hat wieder ein Unternehmen geschafft in meine schwarze Liste zu kommen.
