Wir sind in Denizli angekommen und waren schon gespannt, was für ein Hotel uns erwartet. Unser Hotel war direkt in der Nähe von Denizli Busbahnhof also sind wir eben zu Fuß nach da gegangen.
Normalerweise hasse ich den Satz wenn jemand sagt: Wenn es mir möglich wäre würde ich Null Sterne vergeben aber das geht leider nicht. In diesem Falle muss ich leider jedoch selber auf diesen Satz zurückgreifen,wie ihr wahrscheinlich am Titel bemerkt habt.
Der NoGo Satz
Dort angekommen wurde uns von der Frau an der Rezeption genau das gesagt, was man nach einer Reservierung niemals hören möchte. Ihr reserviertes Zimmer ist aktuell nicht frei.
Die Frau hat uns angeboten ein Zimmer bis zum nächsten Tag zu geben und ab „morgen“ hätten wir dann unser Zimmer gekommen. Wir haben uns damit einverstanden gegeben und haben einen Schlüssel bekommen.
Das Zimmer
Als wir rein gekommen sind, haben ich und meine Frau einen Schock bekommen. Ich teile mal Bilder mit euch, damit ihr versteht von was für einem Ausmaß wir hier reden.
Wir waren traurig, weil wir sehr erschöpft waren und mit so etwas jetzt kämpfen mussten. Wir waren sauer, weil wir überhaupt so ein Zimmer angeboten bekommen.
Checkout
Wir haben diese Fotos geschossen und sind direkt nach unten gegangen um auszuchecken. Man hat uns unser Geld verweigert und uns gebeten uns mit Booking.com in Verbindung zu setzen.
Wir haben danach keine weitere Minute in diesem Hotel verbracht und sind gegangen. Booking.com hat uns gebeten ihnen die Fotos zu schicken und sobald es ein Ergebnis gibt werde ich es in meinem Blog mit euch teilen.
Update (10.09.2019) Das Ergebnis könnt ihr hier lesen:
Wieso Booking.com mich als Stammkunden verloren hat.
Fazit
Ich finde es unglaublich, dass überhaupt so ein Hotel existiert und irgendwie bin ich auch sauer, dass so ein Hotel überhaupt auf Booking.com aufgelistet werden darf.
Ich finde, dass Hotels wie diese, das Geschäft von Booking.com kaputt machen und ich hoffe, dass Booking.com nicht so sehr auf die Provisionen fixiert ist, dass sie so einen Fall ignorieren.
Wir haben schlussendlich ein anderes hotel gefunden und sind aktuell noch dort. Mit diesem Hotel sind wir zufrieden und hoffen, dass wir nie wieder derart von Booking.com enttäuscht werden.
